Introduction : Les intentions de vos utilisateurs déterminent le succès de votre site.
Les intentions de l’utilisateur déterminent le succès de votre site. Il est important de savoir ce que l’utilisateur recherche et ce qu’il attend de votre site.
On peut dire que les modèles de conception sont aujourd’hui plus importants que jamais. En effet, les utilisateurs ont été formés à utiliser des modèles spécifiques qui leur sont familiers dans leur vie quotidienne. Ces modèles les guident dans des espaces peu familiers et leur permettent de trouver plus facilement des informations et d’accomplir des tâches sur un site Web.
Étant donné que la plupart des activités que nous réalisons aujourd’hui sur des appareils numériques, y compris l’utilisation de sites Web, requièrent un type d’interaction différent de celui que nous avions dans le passé avec des objets physiques, nous devons tenir compte de la manière dont ces interactions fonctionnent et de la manière dont les gens s’attendent à ce qu’elles fonctionnent afin de créer une expérience intuitive sur le site Web qui suscitera l’intérêt des visiteurs et les incitera à revenir.
Mais pour arriver sur votre site Web, vos visiteurs vous trouveront par différents canaux de trafic. L’un des plus importants est le trafic « organique » provenant des moteurs de recherche (principalement Google). Et ce dernier ne fait pas exception à la règle : il gère également les intentions de recherche en priorité. C’est ce que nous expliquons ci-dessous
Introduction : Que sont les intentions de l’utilisateur et comment influencent-elles votre marketing numérique et votre processus de conception ?
Il est important de comprendre l’intention de l’utilisateur pour qu’un site web fonctionne correctement. Par exemple, un utilisateur peut venir sur un site avec l’intention d’acheter un produit, mais s’il n’y a pas de produit à acheter sur le site, il partira et ira sur le site d’un concurrent.
Il existe trois types d’objectifs pour l’utilisateur :
- Des objectifs explicites,
- les objectifs implicites,
- et les objectifs souhaités.
Les objectifs explicites sont ceux que l’utilisateur sait qu’il veut dès le départ, comme acheter quelque chose sur un site de commerce électronique.
Les objectifs implicites sont des tâches qui découlent indirectement des objectifs explicites, comme économiser de l’argent en faisant des achats en ligne au lieu d’aller dans les magasins, car il faudrait alors payer le prix de détail en magasin.
Les objectifs souhaités sont les choses qui les attirent, mais ils ne savent pas exactement ce qu’ils veulent, car cela pourrait être…
Le parcours de connaissances de l’utilisateur
De manière générale, on peut dire que dans la grande majorité des cas, un utilisateur va commencer une recherche sans connaître sa destination finale. Il ne sait pas ce qu’il cherche car il ne connaît pas le champ sémantique de son besoin.
Une personne qui a besoin d’accrocher un tableau sur un mur ne sait pas encore qu’elle va devoir acheter une perceuse de la marque XYZ avec une capacité de percussion précise.
Il va suivre un cours au cours duquel ses connaissances sur le sujet vont s’enrichir. Et Google s’adaptera en lui proposant des structures de contenu adaptées à ses principales intentions de recherche.
Dans l’intention de recherche de Google (également appelée « User-Intent »), Google distingue cinq types de recherche :
- L’utilisateur veut savoir quelque chose (Knowledge),
- Effectuer une action (Do),
- Accéder à une certaine page web (Naviguer)
- Accéder à un certain lieu physique (Visiter en personne)
- Un mélange des intentions ci-dessus (Multi-Intent).
Comment pouvons-nous analyser les pages de résultats de Google pour comprendre comment ces intentions sont traitées ?
Le moteur de recherche de Google dispose de nombreuses manières différentes d’afficher les résultats sur une page. Autour des deux éléments clés que sont la liste de résultats et les blocs d’annonces, Google utilise plus d’une vingtaine d’objets pour compléter et enrichir ses pages de résultats.
Certains de ces blocs sont utilisés exclusivement pour certaines intentions de recherche.
L’enchaînement des sous-menus proposés pour filtrer les contenus permet également de se faire une idée de la priorité des contenus recherchés par les visiteurs.
Certains éléments vous donnent des indications très précises sur les objets de contenu qui doivent être rassemblés sur vos pages. Par exemple, les galeries de vidéos ou les questions « Les gens ont aussi demandé » vous indiquent ce que vous devez proposer.
Comment Google Search entend offrir la meilleure expérience à ses utilisateurs
Google a trois objectifs principaux :
Son objectif premier est de servir ses clients qui sont les annonceurs. 7% des clics générés sur ses pages servent ses annonceurs.
Son deuxième objectif : est de fidéliser ses utilisateurs : les faire revenir… pour qu’ils cliquent sur les publicités.
Le troisième objectif : est d’aider ses visiteurs à trouver les réponses à leurs questions. Pour qu’ils y passent le plus de temps possible, et qu’ils reviennent régulièrement.
Chaque jour, Google découvre 15% de nouvelles requêtes. Ses algorithmes d’intelligence artificielle visent à identifier l’intention de l’utilisateur. Et ensuite de relier la requête à d’autres requêtes déjà connues.
Les algorithmes de recherche de Google évoluent constamment grâce à l’apprentissage automatique pour traiter des milliards de requêtes chaque jour. Les algorithmes d’intelligence artificielle de Google visent à identifier l’intention de l’utilisateur. Et ensuite de relier la requête à d’autres requêtes déjà connues.
Derrière la typologie de l’intention, la réalité sur votre sujet
Une fois que vous aurez compris les grandes généralités, vous vous demanderez en pratique comment avancer.
Les outils marketing proposent des milliers d’expressions de recherche avec leur volume de trafic.
Le succès de votre stratégie sera de cibler correctement les meilleures intentions.
Celles qui seront les plus demandées par votre public cible . Et qui créeront des interactions avec vos services.
Comment définir une stratégie de référencement avec les nouvelles techniques de Google
Comme vous pouvez le constater, si vous voulez classer votre contenu dans les pages de résultats, vous devez comprendre comment Google gère ces « intentions de recherche ».
En fait, il s’agit des intentions de vos visiteurs. Mais au final, ce sont les algorithmes qui les analysent et font l’association entre les pages et les demandes des utilisateurs.
Vous devez comprendre comment Google assemble des listes de phrases autour d’une intention. Ces phrases ont deux formes principales : ce sont des mots-clés et des questions. Avec l’avènement du mobile, les requêtes vocales sont plus longues et littéralement formulées comme des questions. Google utilise un bloc PAA (People Also Asked) qui répertorie différentes questions de recherche avec un court extrait et un lien vers l’article cité.
Première conclusion : la rédaction d’un texte SEO (destiné à être classé) ne se fait plus sur un seul mot-clé.
Vous pouvez avoir un mot-clé leader mais il sera nécessairement associé à une liste qui peut compter plusieurs centaines de membres. Une vraie tribu !
Maintenant, vous vous demandez si vous devez mettre des centaines de mots-clés dans votre texte. Nous y reviendrons dans un autre article.
Conclusion : L’importance de définir les intentions de l’utilisateur dans votre stratégie de référencement
Avant de vous précipiter sur les listes de mots-clés que vous trouverez dans tous les outils de marketing SEO, vous devez partir de vos personas.
Établissez clairement leur profil, leurs besoins et le chemin qu’ils empruntent pour trouver la réponse à leurs besoins.
En fonction des thèmes principaux, vous pourrez ensuite sélectionner vos listes d’expressions.
Pour analyser massivement les groupes d’intention, vous aurez besoin de l’aide d’un outil dédié comme celui proposé par MITAMBO INTENT CLUSTERS.